Fatura İptal Süresi Kaç Gündür?
Fatura iptal süresi, faturanın düzenlendiği tarihten itibaren geçerli olan süredir. Bu süre, faturanın türüne ve içeriğine göre değişkenlik gösterebilir.
Genel kural olarak, fatura iptal süresi 14 gündür. Bu süre, tüketicinin cayma hakkını kullanması için tanınan süredir. Tüketici, bu süre içinde faturayı iptal ederek, herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir.
Faturanın türüne göre fatura iptal süresi şu şekildedir:
- Elektronik hizmetler: Elektronik hizmetlere ilişkin faturalar için faturanın düzenlendiği tarihten itibaren 14 gün içinde iptal hakkı vardır.
- Elektronik ortamda yapılan mesafeli satışlar: Mesafeli satışlar için faturanın düzenlendiği tarihten itibaren 14 gün içinde iptal hakkı vardır.
- Abonelik sözleşmeleri: Abonelik sözleşmeleri için faturanın düzenlendiği tarihten itibaren 14 gün içinde iptal hakkı vardır.
- Sigorta sözleşmeleri: Sigorta sözleşmeleri için faturanın düzenlendiği tarihten itibaren 14 gün içinde iptal hakkı vardır.
- Bankacılık hizmetleri: Bankacılık hizmetleri için faturanın düzenlendiği tarihten itibaren 14 gün içinde iptal hakkı vardır.
Fatura iptal süresi, faturanın içeriğine göre de değişebilir. Örneğin, elektrik faturaları için faturanın düzenlendiği tarihten itibaren 14 gün içinde iptal hakkı vardır. Ancak, elektrik faturasında geçmiş dönem tüketim bedelleri varsa, bu bedellerin ödenmesi gerekir.
Fatura iptal işlemini yapmak için, faturayı düzenleyen kuruluşa iptal talebinde bulunulması gerekir. İptal talebi, yazılı olarak veya elektronik ortamda yapılabilir.
Fatura iptal talebinde, aşağıdaki bilgiler yer almalıdır:
- Tüketicinin adı ve soyadı
- Tüketicinin adresi
- Faturanın numarası
- Faturanın tarihi
- Faturanın iptali talebi
Fatura iptal talebi, faturayı düzenleyen kuruluşa ulaştığında, fatura iptal edilir. Faturanın iptali ile birlikte, faturada yer alan tutarlar tüketiciye iade edilir.
Fatura iptal işleminin sonuçları şu şekildedir:
- Tüketici, sözleşmeden caymış olur.
- Fatura iptal edilir.
- Faturada yer alan tutarlar tüketiciye iade edilir.
Fatura iptal işleminin bazı istisnaları vardır. Bu istisnalar şu şekildedir:
- Tüketicinin, faturayı imzalamadan önce cayma hakkına ilişkin bilgilendirme yapılmamış olması.
- Tüketicinin, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanmamış olması.
- Tüketicinin, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanmış olmasına rağmen, bu süre içinde sözleşmenin konusu olan malın, hizmetin veya abonelik hizmetinin kısmen ifa edilmiş olması.
Fatura iptal işlemiyle ilgili herhangi bir sorunuz veya sorununuz varsa, tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.
Fatura İptal İşlemi Nasıl Yapılır?
Fatura iptal işlemini yapmak için, aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Faturayı düzenleyen kuruluşa iptal talebinde bulunun.
- İptal talebinde, yukarıda belirtilen bilgileri belirtin.
- İptal talebinizi, yazılı olarak veya elektronik ortamda yapabilirsiniz.
- İptal talebiniz, faturayı düzenleyen kuruluşa ulaştığında, fatura iptal edilir.
- Faturanın iptali ile birlikte, faturada yer alan tutarlar size iade edilir.
Fatura iptal talebinizi yazılı olarak yapmak için, aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Bir dilekçe yazın.
- Dilekçede, yukarıda belirtilen bilgileri belirtin.
- Dilekçeyi, faturayı düzenleyen kuruluşa gönderin.
Fatura iptal talebinizi elektronik ortamda yapmak için, aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Faturayı düzenleyen kuruluşun internet sitesine gidin.
- İptal talebi formunu doldurun.
- Formu, faturayı düzenleyen kuruluşa gönderin.
Fatura iptal talebinizi, faturayı düzenleyen kuruluşun müşteri hizmetlerini arayarak da yapabilirsiniz. Müşteri hizmetleri temsilcisine, iptal talebinizi bildirmeniz yeterlidir.