Elektrik Fatura İtiraz İşlemi Nasıl Yapılır?
Elektrik faturaları, tüketicilerin elektrik tüketimlerini karşılamak için ödedikleri ücretlerdir. Bu faturalar, elektrik dağıtım şirketlerince hazırlanır ve tüketicilere gönderilir. Tüketiciler, elektrik faturalarında yer alan tutarlardan memnun olmadıklarında, itiraz edebilirler.
Elektrik fatura itirazları, iki şekilde yapılabilir:
- E-Devlet Kapısı üzerinden
- Elektrik dağıtım şirketine yazılı olarak
E-Devlet Kapısı Üzerinden İtiraz
E-Devlet Kapısı üzerinden elektrik fatura itirazında bulunmak için, öncelikle e-Devlet sistemine giriş yapmanız gerekir. Ardından, arama çubuğuna “elektrik fatura itiraz” yazarak ilgili hizmete ulaşabilirsiniz.
Bu hizmete giriş yaptıktan sonra, öncelikle elektrik faturanızın bilgilerini girmeniz gerekir. Ardından, itiraz nedeninizi seçmeniz ve itirazınızın detaylarını belirtmeniz gerekir.
Elektrik fatura itirazınızı e-Devlet Kapısı üzerinden yaptığınızda, başvurunuzun durumu hakkında bilgilendirileceksiniz. Başvurunuz, elektrik dağıtım şirketi tarafından incelenecek ve en kısa sürede sonuçlandırılacaktır.
Elektrik Dağıtım Şirketine Yazılı Olarak İtiraz
Elektrik fatura itirazında bulunmak için, elektrik dağıtım şirketine yazılı olarak başvurabilirsiniz. Bu başvuruyu, şirketin internet sitesinde bulunan başvuru formunu doldurarak veya dilekçe yazarak yapabilirsiniz.
Başvurunuz dilekçe şeklinde ise, dilekçenizde aşağıdaki bilgileri belirtmeniz gerekir:
- Adı soyadı
- Adres
- T.C. kimlik numarası
- İletişim bilgileri
- Elektrik faturasının tarihi ve numarası
- İtiraz nedeniniz
Dilekçenizi, şirketin ilgili birime veya genel müdürlüğüne gönderebilirsiniz.
Elektrik Faturasında İtiraz Edilebilecek Durumlar
Elektrik faturalarında itiraz edilebilecek durumlar şunlardır:
- Faturanın tutarının yüksek olması
- Faturada yer alan tüketim miktarının hatalı olması
- Faturada yer alan tarifenin yanlış uygulanması
- Faturada yer alan vergi ve harçların hatalı olması
- Faturada yer alan cezaların hatalı olması
Elektrik Fatura İtirazının Sonuçlanması
Elektrik fatura itirazınız, elektrik dağıtım şirketi tarafından incelenecektir. İnceleme sonucunda, itirazınız haklı bulunursa, faturanızdaki tutar düzeltilecektir.
İtirazınız haksız bulunursa, faturanızdaki tutarda bir değişiklik yapılmayacaktır.
Elektrik Fatura İtirazında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Elektrik fatura itirazında dikkat edilmesi gereken bazı hususlar şunlardır:
- İtirazınızı, faturanın tebliğ edildiği tarihten itibaren 30 gün içinde yapmanız gerekir.
- İtirazınızı, faturada yer alan itiraz bilgileri kısmına da yapabilirsiniz.
- İtirazınızı, yukarıda belirtilen şekillerde yapmanız gerekir.
- İtirazınızı, doğru ve eksiksiz bilgi vererek yapmanız gerekir.
Elektrik Fatura İtirazında Sonuç Almak İçin Neler Yapılabilir?
Elektrik fatura itirazınızda sonuç almak için, aşağıdaki hususlara dikkat edebilirsiniz:
- İtirazınızı, faturanın tebliğ edildiği tarihten itibaren 30 gün içinde yapın.
- İtirazınızı, faturada yer alan itiraz bilgileri kısmına da yapın.
- İtirazınızı, e-Devlet Kapısı üzerinden veya yazılı olarak yapın.
- İtirazınızı, doğru ve eksiksiz bilgi vererek yapın.
- İtirazınızın sonucunu takip edin.
Elektrik Fatura İtirazında Yardım Almak İçin Neredeler?
Elektrik fatura itirazında yardım almak için, aşağıdaki kuruluşlara başvurabilirsiniz:
- Elektrik dağıtım şirketi
- Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK)
- Tüketici Hakem Heyeti
Elektrik Fatura İtirazlarında Tüketici Hakem Heyetine Başvuru
Elektrik fatura itirazlarınızda, Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapabilirsiniz. Tüketici Hakem Heyetleri, tüketicilerin ve satıcıların uyuşmazlıklarını çözmek için kurulmuş olan yargı mercileridir.
Tüketici Hakem Heyetine başvurmak için, öncelikle elektrik dağıtım şirketine itirazınızı yapmanız gerekir. İtirazınız sonuçlanmazsa, Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulunabilirsiniz